사회복지사 현장 실습 보고서 작성(본인의 사례)

사회복지사 자격을 위해 반드시 거쳐야할 마지막 과정이 현장 실습 보고서 작성 사례입니다. 혹 어려움을 느끼는 부분이 있다면 저의 사례를 참고하여 작성하면 많은 도움이 됩니다. 사회를 위해 헌신하고 봉사하는 자격을 갖춘 사회복지사로서 새로운 삶의 보람을 느껴보시기 바랍니다. 다음은 현장 실습 보고서 작성 사례 원본입니다. 

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실습기관 분석 보고서

실습생명	ㅇㅇㅇ	기관명	ㅇㅇㅇㅇ노인지원센터
기관주소	지역 기관 주소                               (전화: 000-000-3508)
기관소개자	ㅇㅇㅇ                  (부서: ㅇㅇㅇ      사회서비스 직책: 과장 )

1. 기관의 역사

(1) 기관 설립동기 및 설립목적

사회복지사업법 및 노인복지법의 규정에 의한 노인복지시설을 설치·운영함으로써 노인복지증진에 기여함을 목적으로 한다. ㅇㅇ의집(노인의료복지시설), ㅇㅇ재가노인지원센터(노인이용시설) 등 산하시설을 지속적으로 발전시키고 지역실정을 반영 할 수 있는 훈련된 전문복지 인력의 근무연속성을 유지하여 ㅇㅇ군 지역복지발전에 기여하고자 하는데 목적이 있다. 지역사회 노인복지 발전을 위하여 어르신의 행복을 추구하고 전인적 돌봄과 섬김을 실천하고자 설립하였다. 사회복지서비스 제공을 통하여 삶의 질 향상과 편안하고 행복한 노후생활을 영위하도록 하며, 더불어 함께한 모든 이들의 행복 추구를 목적으로 한다. 서비스 만족도와 이용자의 욕구에 민감하게 반응하며 대상자들이 현실적으로 필요한 서비스가 무엇인지를 파악하고 그에 적합하게 대처하는 기관으로 자리매김하는 것이다.

 

(2) 기관 사업의 역사적 변천

(기관의 연혁을 정리 기록할 것)

 

(3) 기관 역사에 대한 실습생의 평가

개인시설에서 사회복지법인까지 변천의 역사를 보면서 시골이지만 다양하고 폭넓은 사회복지서비스가 필요하며 향후에도 더 전문화하여 확대되어야 할 기관임을 느꼈다. 반면 서비스 사업별 전문기관으로 자리매김을 하기 위한 전문인력 확충이 필요한 시점이라 생각한다.

 

2. 기관의 목적

지역과 함께하고 욕구중심의 차별화된 서비스를 실천하며 섬김과 돌봄으로 기관의 역량을 강화하는데 목표를 두고 운영하고 있다. 지역사회와 함께 어르신의 행복을 추구하고, 어르신 욕구를 최우선으로 하는 어르신 중심의 차별화된 서비스를 제공하는데 있다. 또 전인적 돌봄과 섬김을 통하여 함께한 모든 이들의 행복을 추구하며 직원의 역량강화로 열린 조직문화를 통하여 인간 행복을 추구하는데 목적이 있다.

3. 기관의 주요사업 및 프로그램

(1) 클라이언트 및 대상 지역

주민등록상 지자체 관할지역 내에 살고 있는 65세 이상 노인을 대상으로 하지만 실거주지가 ㅇㅇ군에 있으며 위기노인의 경우 ㅇㅇ군수 및 시설장의 판단에 따라 대상자로 선정할 수 있다.

(2) 주요사업

- 재가노인지원서비스： 실거주지가 ㅇㅇ군에 있으며 위기노인의 경우 ㅇㅇ군수 및 시설장의 판단에 따라 대상자로 선정할 수 있다. 대상은 장기요양급여 수급자, 기초수급권자, 차상위 및 저소득 계층으로 65세 이상 노인으로 재가노인지원서비스가 필요한 자, 기타 자연재해 등으로 긴급지원이 필요한 노인, 그 외 ㅇㅇ군수 및 시설장이 인정하는 자이다. 예방적 복지와 안전망 구축을 실현하기 위하여 영역별 프로그램 계획을 수립하고 프로그램 안에서 다양한 서비스의 단기, 중기, 장기 목표를 설정하여 서비스 제공하는 것을 원칙으로 한다. 긴급지원사업은 필요시 장기요양서비스 및 노인돌봄서비스 여부와 관계없이 제공이 가능하다. 우선 운위는 기초생활수급권자, 차상위계층, 일반노인이다. 자부담 없이 100% 군비 보조로 현재 730명 정도 관리하고 있으며 신청은 각 읍․면사무소로 내방하면 된다.

- 노인돌봄기본서비스： 안전 확인, 서비스 연계 및 조정, 생활교육, 독거노인 현황조사, 지역 내 복지서비스 현황조사 및 발굴하는 사업으로 각 읍․면사무소로 내방하여 신청하면 된다. 현재 서비스 대상자는 약 730명 정도를 관리하고 있다.

- 응급안전알림서비스： 독거노인 댁내에 화재, 가스감지기 및 활동센서 설치, 안전 확인 서비스, 긴급출동서비스를 제공하고 있다. 신청절차는 각 읍․면사무소로 내방하여 신청한다.

- 노인돌봄종합서비스： 자부담이 있는 사회서비스로 대상자격은 만 65세 이상의 노인 노인장기요양등급 외 A, B 판정자로서 전국가구 평균소득의 150% 이하인 자이다. 또 시군구청장이 인정하는 장애 1-3등급 및 중증질환자 중 차상위계층 이하자이며, 장기요양등급 판정서 유효기간은 최근 3년 이내로 한다. 서비스 내용은 신변․활동지원, 가사 일상생활지원 등이다. 신청절차는 각 읍․면사무소로 내방하여 신청하면 된다.

- 장애인활동지원서비스： 만6세 이상 만 65세 미만의 장애인복지법 상의 등록 1-3급 장애인이다. 서비스 내용은 신체활동지원으로 목욕도움, 배설도움, 체위변경, 세면도움, 식사도움, 실내이동 도움 등이다. 가사활동지원으로는 청소 및 주변정돈, 세탁, 취사 등이며, 활동지원 이용으로 등하교 및 출퇴근 지원, 외출동행 등이 있다. 각 읍․면사무소로 내방하여 신청하면 된다.

- 가사․간병 방문서비스： 만65세 미만의 국민기초생활수급자, 차상위계층 중 가사간병서비스가 필요한 자이다. 1-3급 장애인, 6개월 이상 치료를 요하는 중증질환자, 희귀난치성 질환자, 소년소녀가정, 조손가정, 한부모 가정, 기타 위에 준하는 경우로 시군구청장이 가사 간병서비스가 필요하다고 별도로 인정한 자이다.

- 독거노인주거생활지원서비스： 주거환경이 열악하여 생활에 어려움이 있는 어르신들에게 기술적인 지원을 통해 생활의 편의를 드리고자 하는 마음에서 시작된 사업이다. 만65세 이상 독거노인으로 소득기준이 중위소득 140%이하가 그 대상이다.

(3) 서비스 전달체계

- 대상자 선정 및 관리(시 · 군 · 구, 읍 · 면 · 동)

절차	내용	지침관련부분
건강판정	∙ 본인 및 가족 등이 국민건강보험공단에 신청 ∙ 장기요양등급 판정결과 장기요양등급외 A또는 B 판정자	서비스 대상자 선정
서비스 신청	∙ 본인 및 가족 등이 읍면동에 신청	서비스 대상자 선정
조사	∙ 읍면동 담당공무원, 연령, 건강상태, 소득 조사  가구원의 유사서비스 이용여부 조사	서비스 대상자 선정
결정·통지	∙ 시․군․구청(담당 사업팀), 본인에게 결정내용 통지  한국보건복지정보개발원(이하 ʻ개발원ʼ)으로 신청자 결정자료 전송	서비스 대상자 선정
바우처카드 발급	∙ 개발원 : 전담 금융기관으로 발급 대상자 자료 송부 ∙ 전담금융기관 : 서비스 대상자에게 바우처 카드 발급 · 송부	바우처 지급 및 이용
본인부담금 납부(선납)	∙ 서비스 대상자  ‑ 금융기관 지정계좌에 입금 ➞ 바우처 생성	바우처 지급, 이용
서비스 대상자 관리	∙ 시․군․구, 읍면동, 대상자 관리(전출입, 사망, 자격기준 등), 서비스 제공기관 관리, 바우처 관리	서비스 대상자 선정 바우처 지급, 이용

 

- 서비스 실시(서비스 제공기관)

절차	내용	지침관련부분
서비스이용 신청접수	∙ 서비스 대상자가 제공기관에 연락  ※서비스 제공 전 대상자의 바우처 생성 (본인부담금 입금) 확인	서비스 실시
서비스 제공 (이용)계획 수립	∙ 서비스 제공기관 담당자가 대상가구 방문 상담 실시 ∙ 서비스 제공(이용) 계획서 작성	서비스 실시
서비스 제공 (이용)계약	∙ 서비스 제공기관과 서비스 대상자(이용자)간 계약서 작성	서비스 실시
서비스 실시	∙ 서비스 제공 전 바우처 잔량 조회 ∙ 서비스 제공 계획에 의해 지정된 날짜에 방문, 서비스 제공	서비스 실시
모니터링	∙ 서비스 제공기관이 이용자 및 가족을 대상으로 서비스 실시 상황 확인	서비스 실시

 

(4) 기관의 대상층 및 주요사업에 대한 실습생의 평가

재가노인을 대상으로 시행하는 다양한 서비스는 자녀들이 당연히 할 일을 대행하고 있었다. 그만큼 부모와 자녀간의 연결이 가족으로 묶여있던 이전과 달리 시대적 흐름이 급격히 변화된 결과라고 본다. 서비스의 질과 내용면에서 볼 때 자녀가 옆에 없어도 돌봄을 통하여 혼자서 노후를 살아갈 수 있는 여건과 환경이 충분하다고 생각하지만 아직도 가족이나 자녀가 꼭 해야 할 부분을 대신할 수 없는 점이 부족하다고 생각한다.

 

4. 기관의 행정사항 

(1) 기관의 조직구조

구분	계	법인발령					기관계약
		시설장	과장	사회 복지사	전담인력	제공인력	생활 관리사	행정 도우미	노인 돌보미	활동 보조인
인원(명)	84	1	1	6	1	1	29	1	36	8
자격증(개)		사회복지사					독거노인 생활관리사		요양보호사

 

(조직도나 계보도가 있으면 그림 파일로 기록할 것)

 

 

(2) 예산, 후원 및 지원 사항

재가노인지원서비스, 노인돌봄기본서비스, 응급안전알림서비스는 전액 군보조금으로 운영되며, 노인돌봄종합서비스, 장애인활동지원서비스, 가사.간병방문서비스, 독거노인주거생활지원서비스는 일부 자부담으로 운영하고 있다.

후원은 금액에 관계없이 매월 정기적으로 시설에 후원하는 일반후원, 특정의 가족과 결연하여 정기적으로 후원하는 결연후원, 후원자의 필요에 의하여 비정기적으로 시설에 후원하는 특별후원, 생활에 필요한 각종비품, 생필품, 소모품 등을 후원받는 물품후원이 있다. 후원자가 되면 안내 자료와 소식지를 드리며 연말정산 시 소득공제 혜택을 받으실 수 있다.

(3) 기관의 행정구조와 예산 사용 및 후원에 대한 실습생의 평가

안정적인 행정구조로 운영되고 있었고 후원은 활발하게 진행되고 있었다. 다만 재가노인을 대상으로 8개 분야에서 다양한 서비스를 제공하는데 현 인력으로 대응하기가 어려워 보였다. 대상 어르신들의 지역분포와 증가추세를 볼 때 추가충원이 필요한 시점이라 생각한다.

 

5. 기관이 속한 지역사회, 물리적 환경의 특징

(1) 지역사회

  ㅇㅇ군의 65세 이상 노인인구는 이미 초고령사회에 접어들었으며, 특히 심뇌혈관질환에 취약한 독거노인은 인구대비 26%이다. ㅇㅇ군 2019년 9월말 현재 총인구는 13,829세대 25,470명, 외국인이 214명으로 점점 줄어들고 있는 추세이다. 그 중 65세 이상은 9,093명으로 약36%를 차지하고 있다.

(2) 물리적 환경(시설, 공간 등)

ㅇㅇㅇㅇ노인지원센터는 대지면적 1,333㎡, 건축면적 356.5㎡의 시설 규모이다. 태양의집은 지상1층의 15인 수용 시설과 지상3층 지하 1층의 45인을 수용하는 노인요양시설이다. 부대시설로 식당, 힐링센터, 간호사실, 물리치료실, 상담실, 치매전담실, 자원봉사자실, 프로그램실 등이 있다. 11인승 승합차량, 이동목욕봉사차량, 1톤 트럭, 5인승 승용차를 운행하고 있다.

 

6. 사회복지기관으로서 지역 내 타 기관들과의 연계

(1) 관계유형 및 내용

재가노인지원서비스를 중심으로 노인돌봄기본서비스, 응급안전알림서비스, 사회서비스, 지역사회투자서비스를 제공하고 있다. 신규사업으로 독거노인주거생활지원서비스, 이동방문목욕서비스를 실시하고 있으며 이와 관련된 지역사회활동도 활발하게 진행하고 있다. 반면 사회복지시설 품질경영인증 기관으로 선정되었고 1인 1특별 역량강화로 업무적 기술과 경험적 학습을 습득하여 변화하는 사회복지환경에 대응하는 전문가를 양성하고 있다. 한 해 동안 수고하신 종사자 분들에게 쉼과 회복의 기회를 제공하기 위해 국내외 Refresh-Tour를 실시하고 있다. 또한 외부전문가 교육 및 수퍼 비전을 실시하고 있으며, 매년 연말마다 사랑더하기 행복나누기 일일찻집을 운영하여 사랑과 정성을 모아 이웃사랑을 실천하고 있다. 또한 ㅇㅇ군보건의료원과 독거노인을 대상으로 하는 심뇌혈관질환 예방관리사업 업무협약을 체결하였다. 관내 독거노인 중 심뇌혈관질환자를 조기에 발견하고 고위험 소견자를 집중적으로 관리하여 독거노인들의 건강한 노후와 삶의 질 향상에 크게 기여하고 있다.

 

번호	협력 기관	협력 내용	M.O.U
1	ㅇㅇ군청	노인돌봄기본서비스, 응급안전알림서비스, 재가노인지원서비스 위탁업무협약, 여성일자리	체결
2	ㅇㅇ읍맞춤형복지팀	맞춤형복지사업 상호협력 업무협약	체결
3	ㅇㅇ면맞춤형복지팀	맞춤형복지사업 상호협력, 행복터전 가꾸기 사업 추진 업무협약	체결
4	ㅇㅇ군보건의료원	독거노인 치매예방 및 정신건강 증진, 치매고위험군 집중검진사업, 정신건강 및 자살예방 사업 업무 협약 독거노인 심뇌혈관질환 예방관리사업 업무협약	체결
5	ㅇㅇㅇㅇㅇ대학	ㅇㅇㅇㅇㅇ대학 가족회사 협약, 대학산업체간 사회맞춤형학과 운영 협약	체결
6	ㅇㅇㅇㅇ대학	사회복지학과 현장실습 협약	체결
7	ㅇㅇ우체국	우체국 행복나눔(우체통)행사를 위한 업무협약	체결
8	ㅇㅇㅇㅇ병원	정기건강검진 실시 및 올바른 건강정보제공 협약	체결
9	ㅇㅇ요양병원	진료 및 방문간호협조 업무 협약	체결
10	ㅇㅇㅇㅇ치과병원	치아건강정보 제공 및 치료비 업무협약	체결
11	지역지체장애인협회 ㅇㅇ군지회	장애인 및 노인 등 소외계층 복지증진 업무협약	체결
12	ㅇㅇ소방서 ㅇㅇ119안전센터	소화기지원 및 안전교육 응급대상자 긴급출동

(2) 기관의 타 기관과의 관계유지에 대한 실습생의 평가

군내뿐만 아니라 타 지역에 있는 다양한 기관과 M.O.U를 체결하여 활발하게 관계를 유지하고 있었다. 재가노인들에게 실질적인 지원과 후원에 많은 도움을 주고 있었고 본 기관에서도 협력기관으로 교육과 상담 및 업무협약 등을 진행하고 있었다.

 

7. 기관의 특별한 면이나 전반적인 사항에 대한 인상이나 느낌

단기간이었지만 ㅇㅇㅇㅇ노인지원센터의 역할과 중요성 및 행정업무에 대하여 배울 수 있었고 다양한 업무를 경험해 볼 수 있는 유익한 실습이었다. ㅇㅇㅇㅇ노인지원센터에서는 “지역사회와 함께 만들어가는 어르신의 행복”라는 미션과 함께 섬김과 돌봄, 행복한 어르신을 위한 비전을 제시하고 있다. 군내 730명을 대상으로 보이지 않는 곳에서 관리하며 지원하는 직원들의 아름다운 섬김이 너무 좋았다. 전문가답게 매주 업무회의를 통하여 서로 업무 공유하고 협력하는 모습이 감동이었다. 비록 서브데이터를 정리하고 업무를 보조하는 실습과정이었지만 자긍심도 생겼다. 관리대상 지역이 넓고 관리인원도 평균보다 많아 어르신들을 돌보는데 시간적으로 제한도 있어 보였다.

개인적인 의견으로는 향후 지속적인 노령인구의 증가를 볼 때 사회복지 전문 인력과 생활관리사의 충원이 필요해 보인다. ㅇㅇ군은 노인인구 중에 약10%가 관리대상이며 현재 1인당 약26명 정도 관리하고 있지만 지역의 특성상 보다 안전하고 충실하게 돌봄과 관리를 위해서는 1인당 약15명 정도가 적당하다고 생각한다. 아직 보편화 되지는 않았지만 해외이민자 중 독거노인의 대상자 선정이나 서비스 기준에 대한 적용 방안과 대책마련도 강구해야할 시점이라 생각한다.